Documents légaux
Conditions d'utilisation
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de ce site, la demande d'une estimation indicative et les communications que Mobela Ébénisterie inc. vous adresse, y compris par messagerie texte. En utilisant ce site ou en nous transmettant une demande, vous acceptez ces conditions.
01Acceptation et champ d'application
En accédant à ce site, en remplissant un formulaire de demande, en utilisant l'outil d'estimation ou en communiquant avec nous, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions ainsi que notre politique de confidentialité.
Ces conditions s'appliquent à ce site et aux communications qui en découlent. Elles ne constituent pas un contrat de fabrication, d'installation ou de service. Toute réalisation confiée à Mobela fait l'objet d'une entente distincte et écrite.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site ni nous transmettre de renseignements.
02À propos de Mobela Ébénisterie inc.
Ce site est exploité par Mobela Ébénisterie inc., atelier d'ébénisterie sur mesure établi au Centre-du-Québec. Nous concevons, fabriquons, gérons et installons du mobilier sur mesure : cuisines, mobilier intégré, escaliers et rangements, mobilier de salle à manger.
Mobela Ébénisterie inc.1581, route Principale
Sainte-Anne-du-Sault (Québec) G0Z 1C0
Canada
Téléphone : 1 877 460-2823
Courriel : [email protected]
Licence RBQ : 5791-5357-01
03Nature du service : estimation indicative
L'outil accessible depuis ce site produit un ordre de grandeur destiné à situer votre projet. Il s'agit d'une estimation indicative, fondée sur les renseignements que vous fournissez.
Une estimation indicative n'est pas une soumission, ni un prix ferme, ni une offre contractuelle, ni un engagement d'échéancier. Le prix final est confirmé après analyse des plans, des mesures, des matériaux et des conditions d'installation, avec un membre de notre équipe.
Aucune estimation ne devient contraignante pour Mobela avant qu'une soumission écrite ne soit émise et acceptée par les deux parties. Vous demeurez responsable de l'exactitude des renseignements que vous nous transmettez; des renseignements approximatifs ou incomplets produisent une estimation d'autant moins précise.
04Utilisation acceptable du site
Vous vous engagez à ne pas :
- fournir de renseignements faux, trompeurs ou appartenant à une autre personne, notamment un numéro de téléphone que vous n'êtes pas autorisé à utiliser;
- utiliser le site à des fins illégales ou contraires aux présentes conditions;
- tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, d'en perturber le fonctionnement ou d'en contourner les mesures de sécurité;
- extraire, copier ou réutiliser massivement le contenu du site par des moyens automatisés;
- vous servir de nos coordonnées pour transmettre des communications commerciales non sollicitées.
Nous pouvons restreindre l'accès au site ou cesser de traiter une demande en cas de manquement à ces règles.
05Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site — textes, photographies de réalisations, logo, marque « Mobela », mise en page et éléments graphiques — appartient à Mobela Ébénisterie inc. ou est utilisé avec autorisation. Il est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les photographies présentées montrent des réalisations installées chez des clients. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans notre autorisation écrite est interdite.
Les plans, dessins et documents que vous nous transmettez demeurent votre propriété ou celle de leur auteur. Vous nous accordez le droit de les utiliser dans la seule mesure nécessaire à l'analyse de votre projet et à la préparation d'une estimation ou d'une soumission.
06Communications par messagerie texte (SMS)
Cette section décrit notre programme de messagerie texte. Elle s'applique dès que vous consentez à recevoir des messages texte de notre part.
Qui envoie les messages
Les messages texte proviennent de Mobela Ébénisterie inc. et identifient l'entreprise dans chaque envoi. Ils sont acheminés depuis un numéro local canadien à dix chiffres enregistré au nom de Mobela Ébénisterie inc. Le numéro sans frais 1 877 460-2823 sert aux appels vocaux.
Types de messages que vous recevrez
Nos messages texte portent uniquement sur le suivi de votre demande ou de votre projet :
- confirmation ou rappel de rendez-vous;
- avis qu'une information précise est requise pour poursuivre votre dossier, avec un lien pour la transmettre;
- notification qu'une soumission est prête, vous invitant à la consulter par courriel;
- coordination logistique d'une visite de prise de mesures ou d'une installation.
Nous n'envoyons pas de messages texte promotionnels ni publicitaires, et nous ne transmettons jamais de contenu au nom d'un tiers.
Consentement exprès
Vous recevez des messages texte uniquement si vous y avez consenti de façon expresse, en cochant vous-même une case décochée par défaut au moment où vous fournissez votre numéro de téléphone mobile. Nous conservons une trace de ce consentement.
Ce consentement est facultatif : il n'est pas une condition pour obtenir une estimation indicative, une soumission ou un service de Mobela. Vous pouvez toujours être joint par téléphone ou par courriel à la place.
La formulation de la case de consentement est la suivante :
« J'accepte de recevoir des messages texte de Mobela Ébénisterie inc. au numéro de mobile fourni, concernant ma demande : confirmation ou rappel de rendez-vous, information manquante, avis qu'une soumission est prête, coordination d'une visite ou d'une installation. Fréquence variable, généralement moins de 5 messages par mois. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez ARRÊT pour vous désabonner, AIDE pour de l'aide. Ce consentement n'est pas une condition d'achat. Voir les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. »
Fréquence, frais, retrait et aide
- Fréquence des messages
- La fréquence varie selon l'avancement de votre projet; généralement moins de cinq (5) messages par mois.
- Frais
- Des frais de messagerie texte et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile. Ces frais relèvent de votre fournisseur de services sans fil, pas de Mobela.
- Retrait du consentement
- Répondez ARRÊT (ou STOP) à tout message pour cesser de recevoir des messages texte. Vous recevrez un message confirmant votre retrait, puis les envois s'arrêteront. Le retrait est sans frais et traité sans délai. Vous pouvez aussi téléphoner au 1 877 460-2823 ou écrire à [email protected].
- Aide
- Répondez AIDE (ou HELP) à tout message pour recevoir nos coordonnées et de l'assistance. Vous pouvez également nous joindre au 1 877 460-2823 ou à [email protected].
Livraison et opérateurs
La livraison des messages dépend des réseaux sans fil et des appareils. Les opérateurs de télécommunication ne peuvent être tenus responsables des messages retardés ou non livrés. La messagerie texte n'est pas un canal d'urgence : n'utilisez pas les SMS pour une situation nécessitant une réponse immédiate.
Vos données d'inscription
Votre numéro de téléphone mobile et la preuve de votre consentement ne sont ni vendus, ni loués, ni communiqués à des tiers à des fins de marketing ou de sollicitation. Ils ne sont partagés qu'avec le fournisseur de messagerie qui achemine nos envois pour notre compte, lié par une obligation de confidentialité. Voir la section correspondante de notre politique de confidentialité.
Cadre canadien applicable
Notre programme de messagerie texte respecte la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) : consentement exprès avant tout envoi, identification claire de l'expéditeur dans chaque message et mécanisme de retrait fonctionnel et sans frais. Les renseignements personnels recueillis dans ce cadre sont traités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
07Limitation de responsabilité
Ce site et son outil d'estimation sont fournis tels quels. Nous mettons un soin réel à l'exactitude du contenu, sans pouvoir garantir qu'il est en tout temps complet, à jour ou exempt d'erreur.
Dans les limites permises par la loi, Mobela Ébénisterie inc. ne peut être tenue responsable des dommages découlant de l'utilisation du site, d'une interruption de service, d'une erreur de transmission ou d'une décision prise sur la seule base d'une estimation indicative. Les estimations ne remplacent ni un relevé sur place, ni des plans techniques, ni l'avis d'un professionnel accrédité en matière de structure, d'électricité, de plomberie ou de conformité au code du bâtiment.
Aucune disposition des présentes conditions n'écarte les droits que la loi vous accorde comme consommateur au Québec.
08Liens et services de tiers
Notre parcours utilise des services de tiers, notamment les formulaires de prospects de la plateforme publicitaire Meta, un fournisseur d'hébergement, un outil de gestion de la relation client et un fournisseur de messagerie texte.
Ces services sont régis par leurs propres conditions et politiques, sur lesquelles nous n'avons pas de contrôle. Nous vous invitons à les consulter. Les liens vers des sites externes n'impliquent aucune approbation de leur contenu.
09Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de nos obligations. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur indiquée en tête de document.
En cas de modification touchant le programme de messagerie texte, le consentement déjà donné demeure limité aux usages décrits à la section 06 au moment où vous l'avez donné. Tout élargissement de ces usages exigerait un nouveau consentement de votre part.
10Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout différend relève de la compétence exclusive des tribunaux du Québec.
11Coordonnées
Pour toute question sur les présentes conditions ou sur nos communications :
Mobela Ébénisterie inc.1581, route Principale
Sainte-Anne-du-Sault (Québec) G0Z 1C0
1 877 460-2823
[email protected]